業務はマニュアルを作成して引き継ごう！

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マニュアル作成時のチェックポイント

  • 口頭で説明しなくても伝わる内容にする
  • 図や例を用いてわかりやすくする（可能ならフロー図を作成）
  • スキルや経験がない人でもミスが起きない内容にする
  • ミスが起きなくなるまで改善を繰り返す
  • 最後に成果物が正しいか確認するチェックシートを作成する

マニュアル作成のメリット

  • 引き継ぎ時の引き継ぎ漏れがなくなる
  • 引き継ぎたい内容が網羅されているか作成者がチェックできる

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